Dispečink
Spoločnosť Carrot Euro s.r.o. inovovala dispečing s cieľom poskytovať ešte spoľahlivejšie služby v oblasti záložného napájenia. Vybudovala komplexné dispečerské a pohotovostné pracovisko. V dispečerskom centre sa zhromažďujú informácie všetkých kategorií - z monitorovacieho systému on-line parametre záložných systémov, plánované procesy z rezervačného systému, aktuálna poloha vozidiel CE z dopravného systému, informácie o vývoji počasia z meteo serverov, hlásenia plánovaných odstávok od distribútorov elektrickej energie a mnoho ďaľších aktuálnych informácií.
Všetky informácie sú nonstop vyhodnocované a predávané k spracovaniu obchodníkom, pohotovostným technikom a logistom CE, pre ktorých sú základom ich každodennej činnosti. Všetky dáta sú taktiež k dispozícii všetkým zákazníkom.
Na ľahko zapamätovateľnom, nonstop pohotovostnom telefónnom čísle
902 072 082 sú všetky informácie dostupné aj všetkým klientom, ktorí riešia problémy s dodávkou elektrickej energie alebo chcú byť pripravení na prípadné výpadky prúdu. V neočakávaných situáciách tak stačí vedieť, že CARROT je synonymom pre rýchle, dostupné a spoľahlivé riešenie dodávky náhradnej a záložnej elektrickej energie. Ktokoľvek sa môže zadarmo obrátiť na našich dispečerov so žiadosťou o pomoc, objednávkou služieb alebo reklamáciou, a to v ktorúkoľvek dennú či nočnú hodinu, 7 dní v týždni, 365 dní v roku.
Carrot Euro s.r.o. - energia na zavolanie!
NONSTOP HOTLINE 902 072 082
Dispečing Carrot Euro zaisťuje nepretržitú pohotovosť 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Poskytuje podporu ako technikom Carrot Euro pracujúcim v teréne, tak všetkým zákazníkom, ktorý potrebujú riešiť problémy s dodávkou elektrickej energie. V ktorúkoľvek dennú či nočnú hodinu sú dispečeri na čísle 902 072 082 schopný prijať:
- objednávku náhradnej dodávky energie pri neočakávanom výpadku siete
- objednávku náhradnej dodávky elektriny pri ohlásení plánovanej odstávky
- dočasnú rezerváciu výkonu pri hroziacich prírodných kalamitách
- hlásenie závady na prenajatom záložnom zariadení
- objednávku pravidelného servisu na prenajatom záložnom zariadení
- objednávku doplnkových služieb k prenájmu záložného napájania
- doplnenie PHM
- navýšenie alebo zníženie výkonu
Pohotovostné týmy sú schopné na základe prijatých hlásení reagovať po celej Českej aj Slovenskej republike v dobe už od niekoľkých hodín a v prípadoch núdze obnoviť napájanie v požadovanom výkone. V pohotovostných depách, strategicky rozmiestnených po celom území Českej a Slovenskej republiky, je okrem technikov trvale pripravená manipulačná technika, mobilné náhradné zdroje a pohotovostné vozidlá ako pre obnovenie napájania tak pre rýchly servis alebo odstránenie závady.
HLÁSENIE O KALAMITNÝCH STAVOCH
Dispečeri Carrot Euro sledujú tiež neštandartný vývoj počasia v jednotlivých lokalitách.
V prípade nepriaznivého vývoja informujú obchodný tým Carrot Euro, ktorý v postihnutej lokalite informuje odberateľov o hroziacom nebezpečenstve a o spôsobe, ako sa pred hroziacou kalamitou chrániť. Včasná informácia môže pomôcť pripraviť sa na prípadné obmedzenie dodávky prúdu prenájmom záložných zdrojov, alebo aspoň rezerváciou potrebného výkonu pre prípad núdze.
HLÁSENIE O PLÁNOVANÝCH ODSTÁVKACH PEVNEJ SIETE
Dispečing Carrot Euro spolupracuje s hlavnými dodávateľmi elektrickej energie do pevnej siete. Ako oficiálny partner pre záložné napájanie sme priebežne informovaný o plánovaných opravách vedenia a iných technologických odstávkach. Zákazníci, ktorým by obmedzenie dodávky prúdu spôsobilo straty, si môžu rezervovaťzdroje náhradnej elektrickej energie po celú dobu odstávky.
Všetky uvedené informácie môže zákazník získať aj na vyžiadanie na bezplatnej pohotovostnej linke 902 072 082.
MONITORING- VZDIALENÉ SLEDOVANIE ZARIADENÍ
- dočasnú rezerváciu výkonu pri hroziacich prírodných kalamitách
- hlásenie závady na prenajatom záložnom zariadení
- objednávku pravidelného servisu na prenajatom záložnom zariadení
- objednávku doplnkových služieb k prenájmu záložného napájania
- doplnenie PHM
- navýšenie alebo zníženie výkonu
Pohotovostné týmy sú schopné na základe prijatých hlásení reagovať po celej Českej aj Slovenskej republike v dobe už od niekoľkých hodín a v prípadoch núdze obnoviť napájanie v požadovanom výkone. V pohotovostných depách, strategicky rozmiestnených po celom území Českej a Slovenskej republiky, je okrem technikov trvale pripravená manipulačná technika, mobilné náhradné zdroje a pohotovostné vozidlá ako pre obnovenie napájania tak pre rýchly servis alebo odstránenie závady.
HLÁSENIE O KALAMITNÝCH STAVOCH
Dispečeri Carrot Euro sledujú tiež neštandartný vývoj počasia v jednotlivých lokalitách.
V prípade nepriaznivého vývoja informujú obchodný tým Carrot Euro, ktorý v postihnutej lokalite informuje odberateľov o hroziacom nebezpečenstve a o spôsobe, ako sa pred hroziacou kalamitou chrániť. Včasná informácia môže pomôcť pripraviť sa na prípadné obmedzenie dodávky prúdu prenájmom záložných zdrojov, alebo aspoň rezerváciou potrebného výkonu pre prípad núdze.
HLÁSENIE O PLÁNOVANÝCH ODSTÁVKACH PEVNEJ SIETE
Dispečing Carrot Euro spolupracuje s hlavnými dodávateľmi elektrickej energie do pevnej siete. Ako oficiálny partner pre záložné napájanie sme priebežne informovaný o plánovaných opravách vedenia a iných technologických odstávkach. Zákazníci, ktorým by obmedzenie dodávky prúdu spôsobilo straty, si môžu rezervovaťzdroje náhradnej elektrickej energie po celú dobu odstávky.
Všetky uvedené informácie môže zákazník získať aj na vyžiadanie na bezplatnej pohotovostnej linke 902 072 082.
MONITORING- VZDIALENÉ SLEDOVANIE ZARIADENÍ
elektrická energia pod kontrolou!!
Aplikáciou špičkového svetového softwaru
Wonderware InTouch vybudovala Carrot Euro plne funkčný, interaktívny, inteligentný systém C.E.M.I.S. pre vzdialený monitoring akéhokoľvek záložného zariadenia kdekoľvek v ČR alebo SR.
Poruchové hlásenia aj na Váš mobil
Monitorovací systém umožňuje pre každé zariadenie individuálne nastaviť bezpečné limity meraných veličín. Pri ich prekročení generuje chybové hlásenie a posiela ho on-line dispečerom na spracovanie. Vybrané hlásenia je možné posielať i priamo zákazníkom, ktorí potrebujú informácie
bez oneskorenia:
- výpadok pevnej siete / výpadok záložného zdroja
- preťažovanie záložného zariadenia
- nesymetrická záťaž
- nízká hladina PHM / nízky stav záložných batérií
- nedostatok prevádzkových kvapalín
- zlý stav štartovacej batérie
- chyba komunikácie so serverom
- neštandartné vypnutie stroja (Emergency Stop)
- obecná porucha záložného systému
Skorá informácia o vzniknutom alebo hroziacom probléme umožňuje reagovať s predstihom, výrazne skrátiť dobu obnovenia napájania a predchádzať tak vysokým škodám spôsobenými obmedzením dodávky elektrickej energie.
ZÁKAZNÍCKY REPORTING - náklady pod kontrolou!
Všetky údaje obstarané dispečingom sa ukladajú do výkonných databáz na serveroch Carrot Euro. Na uložené údaje je možné kedykoľvek nahliadnuť mnohými spôsobmi - od tabuliek, cez grafy až po export do rôznych formátov: PDF, JPEG, MS Office. Klienti môžu využiť služieb dispečingu a vyžiadať si na základe obstaraných údajov rôzne zostavy.
Vyžiadané zostavy je možné použiť:
- na kontrolu fakturácie za prenájom záložných systémov
- na overenie spotreby PHM
- na overenie počtu motohodín
- na overenie počtu a dĺžky výpadkov
- na overenie príjazdu a odjazdu pohotovostného agregátu
- na archiváciu priebehu projektu
- na optimalizáciu dodávky náhradnej alebo záložnej energie pre podobné budúce projekty
